Help

Wij helpen u graag op weg met uw nieuwe (of oude) apparatuur. Op deze supportpagina's treft u informatie en handige tips aan. Maak uw keuze uit een van de onderstaande subcategorieën.

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon!

Subcategorieën:
FRITZ!Box
Welke FRITZ!Box voldoet aan uw wensen?

• Keuzehulp voor de ideale router thuis

Instructies en downloads

• [Algemeen] Instructie om de FRITZ!Box als standaard DSL-router configureren
• [Algemeen] Instructie om de FRITZ!Box voor gebruik met een ander DSL-modem te configureren
• [Algemeen] Instructie om de doorvoersnelheid van de FRITZ!Box te wijzigen (bij trage internettoegang)
• [Algemeen] Instructie om de FRITZ!Box als router in te stellen achter kabel of glasvezel

• [FB 7581] Instructie om spraakkwaliteit van aangemelde FRITZ!Fons te optimaliseren met de FRITZ!Box 7581

• Meer vragen? Klik hier voor de kennisbank van AVM

Veelgestelde vragen

Vraag: Hoeveel DECT-apparaten kunnen op de FRITZ!Box worden aangesloten?
Antwoord: Op FRITZ!Boxen met DECT-functionaliteit kunnen de volgende DECT-apparaten tegelijkertijd worden aangemeld:

• max. twaalf radiatorthermostaten, en
• max. zes draadloze telefoons, en
• max. zes DECT repeaters, en
• max. tien schakelbare contactdozen

Klik hier voor een vergelijking tussen FRITZ!Boxen met DECT-functionaliteit.

Vraag: Is het mogelijk om de FRITZ!Box in te zetten als Network Attached Storage (NAS)?
Antwoord: De courante FRITZ!Boxen ondersteunen USB-opslagmedia met maximaal vier partities die zijn geformatteerd met het bestandssysteem NTFS, FAT/FAT32 of ext2/ext3/ext4. De maximale grootte van elke partitie mag 4 TB zijn. Hierdoor kan een FRITZ!Box als NAS worden ingezet voor maximaal 16 TB opslagmedia.

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon!
FRITZ!DECT
Welk FRITZ!DECT apparaat voldoet aan uw wensen?

• Vergelijking van FRITZ!DECT apparaten

Instructies en downloads

• [DECT 100] Instructie om de FRITZ!DECT Repeater 100 in gebruik te nemen
• [DECT 200 & 210] Instructie om de FRITZ!DECT 200/210 intelligente contactdoos in gebruik te nemen
• [DECT 300 & 301] Instructie om de FRITZ!DECT 300/301 intelligente radiatorknop in gebruik te nemen
• [DECT 400 & 440] Instructie om de FRITZ!DECT 400/440 intelligente schakelaar in gebruik te nemen
• [DECT 500] Instructie om de FRITZ!DECT 500 intelligente lamp in gebruik te nemen

• Meer vragen? Klik hier voor de kennisbank van AVM

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon!
FRITZ!Fon FAQ
Verloopt de installatie van jouw nieuwe FRITZ!Fon om welke reden dan ook niet volgens het standaard stappenplan en kom je er niet uit? Bekijk dan via onderstaande links de oplossingen voor de meest gestelde vragen.
Meest gestelde vragen*:
1. Hoe meld ik de FRITZ!Fon aan op de FRITZ!Box?
2. Waarom wordt de FRITZ!Fon niet op de FRITZ!Box aangemeld?
3. Hoe vergroot ik het bereik van de FRITZ!Fon?
4. Waarom kan ik niet uitbellen via internet met de FRITZ!Fon?
5. Hoe kan ik anoniem bellen met de FRITZ!Fon?
6. Waarom rinkelt de FRITZ!Fon niet wanneer ik word gebeld?
* Uitgangspunt is de FRITZ!Fon C6, werkwijze voor overige modellen is gelijk.
Productspecifieke informatie:

1. Algemene supportpagina
2. FRITZ!Fon aanmelden
3. Meest recente FRITZ!Fon-software installeren
4. Telefoonnummers toewijzen aan FRITZ!Fon
5. Interne telefoongesprekken voeren

C6

1. Algemene supportpagina
2. FRITZ!Fon aanmelden
3. Meest recente FRITZ!Fon-software installeren
4. Telefoonnummers toewijzen aan FRITZ!Fon
5. Interne telefoongesprekken voeren

C5

1. Algemene supportpagina
2. FRITZ!Fon aanmelden
3. Meest recente FRITZ!Fon-software installeren
4. Telefoonnummers toewijzen aan FRITZ!Fon
5. Interne telefoongesprekken voeren

C4

1. Algemene supportpagina
2. FRITZ!Fon aanmelden
3. Meest recente FRITZ!Fon-software installeren
4. Telefoonnummers toewijzen aan FRITZ!Fon
5. Interne telefoongesprekken voeren

M2
Snel aansluiten van de FRITZ!Fon familie
Met onderstaand eenvoudig stappenplan kun je de FRITZ!Fon aanmelden op de FRITZ!Box.
1. Haal de FRITZ!Fon uit de doos en trek de plastic strip er tussen weg. De FRITZ!Fon gaat aan en staat automatisch in de aanmeldstand
2. Druk 10 seconden op de DECT-knop op uw FRITZ!Box totdat het info-LED gaat knipperen. De FRITZ!Fon wordt aangemeld
3. Sluit de laadschaal aan op de voedingsadapter en steek de voedingsadapter in een contactdoos
4. Plaats de FRITZ!Fon in de laadschaal om de FRITZ!Fon op te laden
Downloads en Media
• FRITZ!Fon handleidingen
• AVM FRITZ!Clips: korte, verhelderende videos
• Meer vragen? Klik hier voor de kennisbank van AVM
Bekijk de FRITZ! clips op YouTube
Voor veel producten zijn ook video's gemaakt om je te helpen met de installatie of productkeuze. Hieronder een clip over de FRITZ!Fon. Onder de kop Downloads en Media vind je een link naar alle beschikbare clips.

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon (020-3220022)!
FRITZ!Repeater FAQ
Verloopt de installatie van jouw nieuwe repeater om welke reden dan ook niet volgens het standaard stappenplan en kom je er niet uit? Bekijk dan via onderstaande links de oplossingen voor de meest gestelde vragen.
Meest gestelde vragen*:
1. Hoe configureer ik mijn FRITZ!Repeater in het FRITZ!Box-thuisnetwerk?
2. Waarom is de WiFi na installatie van mijn FRITZ!Repeater traag?
3. Hoe open ik de gebruikersinterface van de FRITZ!Repeater?
4. Waarom opent de gebruikersinterface van de FRITZ!Repeater niet?
5. Hoe schakel ik de leds van de FRITZ!Repeater uit?
6. Waarom wordt het Mesh-pictogram bij de FRITZ!Repeater niet weergegeven?
* Uitgangspunt is de FRITZ!Repeater 2400, werkwijze voor overige modellen is gelijk.
Productspecifieke informatie:

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. Instellen als repeater met de FRITZ!Box
4. Instellen als repeater met router van andere fabrikant
5. Instellen als Access Point (LAN-brug)

3000

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. Instellen als repeater met de FRITZ!Box
4. Instellen als repeater met router van andere fabrikant
5. Instellen als Access Point (LAN-brug)

2400

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. Instellen als repeater met de FRITZ!Box
4. Instellen als repeater met router van andere fabrikant
5. Instellen als Access Point (LAN-brug)
1200

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. Instellen als repeater met de FRITZ!Box
4. Instellen als repeater met router van andere fabrikant

600
Snel aansluiten van de FRITZ!Repeater familie
Met onderstaand eenvoudig stappenplan kun je de FRITZ!Repeaters aanmelden bij jouw thuis WiFi netwerk.
1. Sluit de FRITZ!Repeater aan op een stopcontact
2. Wacht totdat de veldsterkte-lampjes op de FRITZ!Repeater stoppen met knipperen (de FRITZ!Repeater 3000 zal blijven knipperen)
3. Houd de WPS-knop op de FRITZ!Repeater ingedrukt totdat de veldsterkte-lampjes beginnen te knipperen
4. Druk op de WPS-knop van de router
5. De FRITZ!Repeater zal worden verbonden met de router, het aantal brandende veldsterkte-lampjes geeft aan hoe sterk de verbinding is (in geval van de 3000 geeft de kleur de sterkte van de verbinding weer, oranje = matig en groen = best)
Downloads en Media
• FRITZ!Repeater handleidingen
• AVM FRITZ!Clips: korte, verhelderende videos
• Meer vragen? Klik hier voor de kennisbank van AVM
Bekijk de FRITZ! clips op YouTube
Voor veel producten zijn ook video's gemaakt om je te helpen met de installatie of productkeuze. Hieronder 2 clips over de FRITZ!Repeaters en MESH WiFi. Onder de kop Downloads en Media vind je een link naar alle beschikbare clips.

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon (020-3220022)!
FRITZ!WLAN Stick
Welke FRITZ!WLAN Stick voldoet aan uw wensen?

• Vergelijking van FRITZ!WLAN Sticks

Instructies en downloads

• [Algemeen] Instructie om de FRITZ!WLAN Stick in gebruik te nemen
• [Algemeen] Instructie om de drivers van de FRITZ!WLAN Stick bij te werken
• [Algemeen] Instructie om een draadloze verbinding met de FRITZ!WLAN Stick op te zetten (Stick & Surf)

• Meer vragen? Klik hier voor de kennisbank van AVM

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon!
Powerline-support
Verloopt de installatie van jouw nieuwe powerline om welke reden dan ook niet volgens het standaard stappenplan en kom je er niet uit? Bekijk dan via onderstaande links de oplossingen voor de meest gestelde vragen.
Meest gestelde vragen*:
1. Hoe configureer ik mijn FRITZ!Powerline in het FRITZ!Box-thuisnetwerk?
2. Waarom is de WiFi na installatie van mijn FRITZ!Powerline traag?
3. Hoe open ik de gebruikersinterface van de FRITZ!Powerline?
4. Waarom opent de gebruikersinterface van de FRITZ!Powerline niet?
5. Hoe schakel ik de leds van de FRITZ!Powerline uit?
6. Waarom wordt het Mesh-pictogram bij de FRITZ!Powerline niet weergegeven?
* Uitgangspunt is de FRITZ!Powerline 1260E, werkwijze voor overige modellen kan verschillen.
Productspecifieke informatie:

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. FRITZ!Powerline instellen met de FRITZ!Box
4. FRITZ!Powerline instellen met router van andere fabrikant
5. FRITZ!Powerline optimaal plaatsen

1260E Set

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. FRITZ!Powerline verbinden
4. Powerline-adapter van een andere fabrikant verbinden met FRITZ!Powerline
5. Wachtwoord voor FRITZ!Powerline-netwerk wijzigen

1220E Set

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. FRITZ!Powerline verbinden
4. Powerline-adapter van een andere fabrikant verbinden met FRITZ!Powerline
5. FRITZ!Powerline optimaal plaatsen

1260E single

1. Algemene supportpagina
2. Terugzetten naar fabrieksinstellingen
3. FRITZ!Powerline verbinden
4. Powerline-adapter van een andere fabrikant verbinden met FRITZ!Powerline
5. Wachtwoord voor FRITZ!Powerline-netwerk wijzigen

1220E single
Snel aansluiten van de FRITZ!Powerline familie
Met onderstaand eenvoudig stappenplan kun je de FRITZ!Powerline aanmelden bij jouw thuis WiFi netwerk.
1. Steek de FRITZ!Powerline 1220E in een contactdoos en verbind deze met een LAN-kabel met uw internetrouter (FRITZ!Box).
2. Steek de FRITZ!Powerline 1260E in een contactdoos in de buurt van de internetrouter (FRITZ!Box) en wacht tot de led Powerline continu brandt.

Als u in het bezit bent van een FRITZ!Box met FRITZ!OS vanaf 6.90, kunt u de FRITZ!Powerline 1260E in de Mesh WiFi van de FRITZ!Box integeren: Druk kort op de WPS of Connect-knop van de FRITZ!Box en druk dan voor 1 seconde op de Connect-knop van de FRITZ!Powerline 1260E. De leds van de FRITZ!Powerline 1260E knipperen.

3. Zodra connect niet meer knippert, kunt u de FRITZ!Powerline 1260E in een contactdoos steken op een plek waar u toegang wilt tot het internet.
Welke informatie staat op de achterkant van mijn FRITZ!Powerline?
Nr. betekenis
1 Productnaam
2 Powerline-apparaatwachtwoord
3 WiFi-netwerksleutel (WiFi-wachtwoord)
4 Powerline-MAC-adres
5 Serienummer
6 Artikelnummer
7 Toewijzing van de leds en toetsen
Downloads en Media
• FRITZ!Powerline software-tool
• FRITZ!Powerline handleidingen
• AVM FRITZ!Clips: korte, verhelderende videos
• Meer vragen? Klik hier voor de kennisbank van AVM
Bekijk de FRITZ! clips op YouTube
Voor veel producten zijn ook video's gemaakt om je te helpen met de installatie of productkeuze. Hieronder 2 clips over de FRITZ!Powerline en MESH WiFi. Onder de kop Downloads en Media vind je een link naar alle beschikbare clips.

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon (020-3220022)!
VoIP toestellen
Welke VoIP telefoon voldoet aan uw wensen?

• Vergelijking van VoIP telefoons

Diensten om gebruik te maken van VoIP apparatuur

• Overstappen van ISDN naar VoIP? Geen probleem!
• Simmpl online telefooncentrale: maatwerk-oplossing voor elk bedrijf!

Instructies

• [Yealink T56A] Android applicaties van derden installeren op de Yealink T56A

Hoe vind ik het serienummer van mijn Yealink telefoon?
Je kunt het SN-nummers (= serienummer) van de Yealink telefoon op de sticker op de onderzijde. OP de éne sticker staat het MAC-adres; op de andere sticker staat het serienummer. Dit is een 16-cijferig nummer.

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon!
Headsets
Op deze pagina vindt u handige hulplinks voor uw headset. Heeft u nog geen headset? Bekijk dan de keuzehulp.

• Keuzehulp bij de ideale headset

• Klik hier voor de snelstarthandleiding voor de EHS36
• Klik hier voor de gebruikershandleiding van de Yealink WH6 serie headsets
• Aansluitinstructie voor Plantronics DECT-headset en Yealink EHS36 om draadloos gesprekken aan te nemen en te beëindigen
• Aansluitinstructie voor Jabra DECT-headset en Yealink EHS36 om draadloos gesprekken aan te nemen en te beëindigen

• Jabra headset-compatibility tool: welke headset en kabel passen op mijn toestel (of andersom)?
• Jabra Direct software voor headset
• Aansluitinstructie voor Jabra DECT-headset en Yealink EHS36 om draadloos gesprekken aan te nemen en te beëindigen

• Plantronics headset-compatibility tool: welke headset en kabel passen op mijn toestel (of andersom)?
• Plantronics Hub software voor headset
• Aansluitinstructie voor Plantronics DECT-headset en Yealink EHS36 om draadloos gesprekken aan te nemen en te beëindigen

• Sennheiser headset-compatibility tool: welke headset en kabel passen op mijn toestel (of andersom)?

Heeft u vragen? Vraag onze hulp via chat, email of telefoon!